Veckans etikettgroda tilldelas: Mig själv!

Så kom då den dagen då jag lyckades klanta till det rejält i etikettsammanhang. Inte så att jag är ofelbar, nej tvärtom så har jag många fel och misstag bakom mig. Men det har väl fram till idag varit så att ingen behövt säga till mig.

Den här sidan är en del av vett och etikettsidan www.etikettdoktorn.se

Det som hände var ganska enkelt. Vid matchen Sverige - Tyskland i fotbolls-VM reste vi oss samtliga och sjöng med i den svenska nationalsången. Trevligt vackert och kul!

Ända till dess killen bakom mig knackade mig på axeln och sa:
"Ta av mössan när du sjunger Du gamla du fria..."

Jag glömde min blå/gula keps på skallen! Så är det, det är bara att tilldela sig själv grodan. Sannolikt var det min klantighet som bidrog till Sveriges förlust. Så sa åtminstone mina kompisar.

Mats Danielsson
www.etikettdoktorn.se

Det kunde inte varit värre! Månadens etikettgroda

Om du åker till ett samhälle i Småland, några mil söder om Jönköping på vägen mot Växjö, finns det ett värdshus. De har konferenser, möjligheter att ta emot större sällskap. Med andra ord, en konferensplats eller ett ställe att ta med sig kunden på affärslunch.

Den här bloggen är en del av Vett och Etikett/Affärsetikett sidan www.etikettdoktorn.se

Lokalerna är nu nyrenoverade, fräscha och trevliga. Men sedan kan vi avluta berömmet! Deras bemötande av kund var det värsta bottennapp jag sett på lång tid! När man besöker en bra restaurang med sin kund, vill man sitta ostörd för att kunna diskutera affären, då vill man inte sitta i restaurangens bar med alla dagens rätt kunder.

Givetvis kunde vi få sitta en våning upp, men de kunde inte tänka sig att gå en trappa upp med tallrikarna, mina kunder skulle springa ned och hämta maten själva! Suck! Suck! Suck! (jag hade givetvis betalat för denna extra service) Tilläggas kan att detta fungerade utmärkt förr.

Så vad gör den för dagen ansvariga för restaurangen? Hon tar mig åt sidan och föklarar irriterat att vi måste nog diskutera detta mer, så jag får lämna lokalen för att höra henne argumentera varför vi inte kan sitta mer ostört. Då kommer min kund - hon upptäcker att denna kund är en sedan gammalt återkommande gäst - nu vänder hon sig till kunden och leende förklarar hon att de ska göra sitt bästa. Tyvärr sköt hon sig i foten - kunden blev lika irriterad.

1. Det var inte min kund som var beställare och dessutom ska inte en kund behöva diskutera
mitt affärsarrangemang.
2. Vi hamnade likt förgjordat i baren!

Som om detta in var nog, glömde de servera oss maten! Det tog 45 minuter och vi
fick slänga i oss allt för att hinna bli klara i tid! .

Månadens etikettgroda går till värdshuset utmed vägen Jönköping-Växjö.


Mats Danielsson
www.etikettdoktorn.se

Riv inga murar - bygg dem inte, så når du fler!

Vare sig du finns i privat eller offentlig anställning eller om du är egen företagare eller anställd, sjukskriven eller arbetslös. Då gäller den enkla regel som står skriven i rubriken,

Den här bloggen är en del av Vett och Etikett/Affärsetikett sidan www.etikettdoktorn.se

Många talar om hinder i livet, att söka arbete, att få försäkringskassan att förstå, få Telia att inse att telefonen är sönder, affären att begripa att mjölken var gammal, att få El Giganten att byta ut min nya trasiga stereo osv. Givetvis har jag inget emot dessa som här nämnts, de är endast exempel. Detsamma kan gälla att söka jobb med piercing i näsan, svära åt Vägverket för att man inte får rätt i sitt överklagande eller slänga på luren i örat på kunden som inte vill köpa. Det kan vara sköterskan på vårdcentralen som inte hinner med telefonkön. Jag kan räkna upp exempel i all oändlighet. Det kan du också. Skicka dem till mig på mats.danielsson@etikettdoktorn.se

Alla dessa situationer är svåra, det vet jag. Men varför bygga murar? Behåll ditt lugn, fortsätt vara artig, använd god etikett. Le mot killen i butiken som krånglar med din nya pryl, säg att han gör säkert sitt bästa, kanske han kan försöka lite till. Berätta för Vägverket att du gillar dem så du kommer personligen upp och träffar dessa trevliga människor för att diskutera ditt ärende. Mingla en stund om du ska ge en person ett negativt besked, kanske är du anställd på en kommun och ska just meddela invånaren att han får inte bygga sin altan. Men när du träffar honom, var lite social, titta på det fina bygget han gjort, beundra trädgården eller gör saker som ger en positiv syn på dig. Då behöver inga murar rivas - du byggde dem aldrig! Ditt negativa besked kan lättare tas emot.

Eller söka jobb? Studenten klar - nu väntar livet och det är härligt. Men att söka arbete med en ring i näsan kanske inte avgör om du får jobbet eller inte - men hur ska du kunna veta det? jag lovar - ingen kommer tänka negativt om ringen saknas, men sitter den där, då ökar chansen. Samma sak med att inte hälsa ordentligt, ha mobilen på och svara eller att tugga tuggumi. Samt massor av andra situationer. Varför chansa?

Hur kan jag så lätt uttala mig om detta? Jodå, jag har varit arbetslös, jag har varit sjukskriven, jag har varit utfattig och jag har arbetat i offentlig verksamhet. Varit chef och medarbetare, varit anställd som allt från bilmekaniker till läkemedelsförsäljare. Varit produktchef och utbildare och är sedan flera år egen företagare. Samma sak gäller överallt! Ju fler murar du bygger, desto svårare att komma fram.

Så varför inte boka en föreläsning till hösten med ditt jobb, din förening eller grannarna i kvarteret? Hör av dig! www.etikettdokton.se

Mats Daniesson
mats.danielsson@etikettdoktorn.se